Política de
Privacidade

Quais dados tratamos

Podemos tratar somente os dados necessários para criar e proteger sua conta, liberar a licença e prestar o serviço:

• nome, nome de exibição e endereço de e-mail;
• informações de autenticação e segurança da conta;
• identificador protegido do dispositivo, versão do Windows e versão do aplicativo;
• plano, situação da licença e situação do pagamento;
• histórico de sessões, incluindo FPS médio, 1% low, saúde da sessão, interferências e tempo monitorado;
• registros técnicos e de segurança necessários para prevenir abuso e investigar incidentes.
• nas páginas de campanhas, eventos de visita e clique no botão de download, com data, hora e identificador aleatório do evento; esses registros não incluem nome, e-mail ou endereço IP.

O FrameCTRL não armazena sua senha em texto legível nem os códigos gerados pelo seu aplicativo autenticador.

Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• criar, autenticar e proteger sua conta;
• confirmar e-mails e recuperar o acesso;
• validar licenças, períodos de teste e dispositivos vinculados;
• sincronizar preferências e histórico de sessões;
• processar compras, cancelamentos, reembolsos e estornos;
• prevenir fraude, abuso e uso indevido;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

A medição de desempenho e os ajustes de otimização acontecem principalmente no próprio computador. O FrameCTRL não vende dados pessoais.

Serviços utilizados

Para prestar o serviço, podemos compartilhar somente o necessário com operadores especializados:

• Supabase: autenticação, banco de dados e infraestrutura;
• Asaas: processamento de pagamentos, reembolsos e estornos;
• Resend: envio de mensagens transacionais;
• Microsoft Store: distribuição, instalação e atualização do aplicativo.
• Campanhas no aplicativo: após entrar na conta, versões compatíveis consultam a origem de aquisição fornecida pela Microsoft Store. Quando há campanha reconhecida, o site registra a primeira abertura observada por conta, campanha, data e versão do aplicativo. Um código derivado do identificador da conta evita duplicações; não registramos e-mail, token de acesso ou identificadores de hardware nesta tabela. Esse dado é pseudonimizado, não totalmente anônimo.
• Segurança do painel: sessões privadas expiram em 12 horas e são revogadas ao sair. Para limitar tentativas de senha, usamos um código protegido derivado do IP, válido por até 15 minutos, sem guardar o IP original nessa tabela.
• Cloudflare / Sites: hospedagem do site e armazenamento das métricas de campanhas.

Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias obrigações legais e contratuais.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Asaas. O FrameCTRL recebe informações sobre a situação da cobrança, mas não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo comunicação segura, controle de acesso, autenticação em duas etapas, limites contra abuso e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos e aprimoramos continuamente nossas proteções.

Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, proteger a conta e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos dados pelos canais oficiais do FrameCTRL. Registros financeiros, antifraude ou de segurança podem ser conservados pelo prazo exigido por lei.

Seus direitos pela LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados, respeitadas as obrigações legais de conservação.

Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas de segurança. A versão vigente estará sempre nesta página. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, use os canais oficiais disponíveis no aplicativo ou no site do FrameCTRL.